11月25号，邹女士在网上买了两双匡威帆布鞋，卖家发圆通速递。

11月29号，重庆分公司显示包裹已发往高新园分部，显示“重庆分公司已发出”。

到昨天，10天过去了，包裹一直没有收到，而买鞋的钱已经按规定打给了卖家。

和她有类似遭遇的市民最近不少，有人质疑，“圆通速递重庆部分区域延误，是否与总部即将对重庆分公司收归直营有关？”

昨天，圆通速递高新园分部负责人回应，“揽派效益差异过大”是重要原因，不过，圆通重庆分公司收归圆通上海总部直营后，将会改变这一情况。

这一消息得到圆通上海总部派往重庆处理重庆市场日常事务的负责人证实，“重庆54个分部，包括高新园分部在内，收归直营后，将大大改变此前圆通重庆市场存在的问题。”他同时表示，“圆通上海总部已启动上市项目，明后年或将上市。”

包裹到达重庆10天却没收到

受圆通速递影响的邹女士家住渝北大竹林，“卖家选的是由圆通快递福建莆田公司派送”，通过物流信息和单号，邹女士查询到，11月29号，包裹已经到达圆通速递重庆分公司，而且重庆分公司已经扫描发出来。谁知昨天一查，物流信息仍显示停止在“重庆分公司已发出”。

网上搜索圆通重庆分公司电话和高新园分部电话拨打过去，事情并没有解决。无奈之下，她拨打邮政投诉电话。昨天下午，邹女士接到圆通速递福建莆田公司电话，“对方说重新给我发货。”

高新园13大派送区域或影响

与此同时，最近几天，重庆大渝网和重庆团购网上，多名网友发帖反映圆通速递重庆公司的情况，表示有与邹女士类似的遭遇。

我们查询了一下，圆通速递重庆高新园分部，所派送区域为：黄泥塝、新牌坊、渝通宾馆、人和、软件园、大竹林、金岛、冉家坝、盘溪、大石坝、花卉园、龙溪镇、嘉州。一共有13个派送区域，或许都可能存在影响。

买卖之间有合同关系

顾客没收到该找卖家

昨天下午，高新园分部。分部崔经理查询邹女士的单号，显示重庆分公司的确已经发出来，但没有后续物流信息。他解释说，出现这种情况，主要有两个原因。

第一个是重庆分公司扫描分拣后，“没有准确归放到高新园分部物流区域”，所以即使重庆分公司有物流信息显示发往高新园分部，但实际包裹并没到达，“可能流水线上分拣时归放到其他分部去了”。

第二个原因是，包裹到达高新园后，由于货物囤积太多，没及时派送，导致在哪个环节丢失了。

如果是第二种情况，崔经理建议邹女士和卖家联系，通过卖家找到发件的圆通速递公司处理。具体的处理流程，我们以邹女士的快递为例，根据崔经理介绍，制作了一个简单的流程图：所有分部将收归总部直营

不过崔经理也有他的担心

“高新园分部每月都在亏钱，必然影响到派送员工的工资发放，所以人员流动较大，影响派送效率。”崔经理说，年一年内，高新园分部有约60个派送员工，有近30个辞职，不过陆续也招聘了一批，但招进来的仍没有离职的多。

问题出现，原因很多，“当然可能我的管理也有问题。”

同时，圆通速递重庆市场，所有的分部将会收归总部直营，“之前都是加盟，现在圆通速递网络从12月1日开始已经直营，只是一些后续问题正在协商处理。”

崔经理有些担心的是，“收归直营后，要缴付几十万给总部，但这个费用收取，并没解释清楚原因。比如今后收益标准是什么？商标使用期限？合作权益如何保障？”

上海总部派人来了：

“上面多个部门在







































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